Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación

Los presentes Términos de Servicio («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Shifting Blocks y los servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio») prestados por Shifting Blocks S.L., sociedad constituida en España con domicilio social en Av de Sor Teresa Prat, 15, Carretera de Cádiz, 29003 Málaga, España («Shifting Blocks», «nosotros» o «nos»).

Al registrar una cuenta, aceptar una invitación o acceder y utilizar el Servicio de cualquier otro modo, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (y la entidad jurídica que representas, en su caso) y Shifting Blocks S.L.

2. Aviso de Acceso Anticipado (Early Access)

⚠ Importante — lee con atención.

El Servicio se presta actualmente como producto en fase de ACCESO ANTICIPADO (beta). Esto significa que:

• El Servicio está en desarrollo activo y puede cambiar de forma significativa en cualquier momento, incluyendo la eliminación de funcionalidades, cambios en los precios o modificaciones arquitectónicas sustanciales.
• Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) no son aplicables durante el periodo de Acceso Anticipado. No garantizamos disponibilidad, tiempo de actividad ni durabilidad de los datos.
• Los datos almacenados en el Servicio durante el Acceso Anticipado pueden perderse, migrarse o restablecerse como consecuencia de actualizaciones. Recomendamos mantener copias de seguridad independientes de cualquier dato crítico.
• Los precios comunicados durante el Acceso Anticipado están sujetos a cambios antes del lanzamiento general.

Notificaremos a los usuarios los cambios materiales en el Servicio o en estos Términos conforme a lo descrito en la Sección 12.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

El Servicio está diseñado exclusivamente para empresas y operadores profesionales (B2B). No está destinado al uso por parte de consumidores individuales que actúen a título personal.

Para utilizar el Servicio debes:

• Tener al menos 18 años de edad;
• Contar con capacidad legal para obligar a la entidad en cuyo nombre te registras;
• Proporcionar información de registro veraz y completa; y
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.

Eres responsable de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato en legal@shiftingblocks.com si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Descripción del Servicio

Shifting Blocks ofrece una plataforma de fidelización y gestión de relaciones con clientes (CRM) en modalidad SaaS, diseñada para negocios de proximidad, incluyendo entre otros bares, comercios minoristas y espacios de ocio. El Servicio incluye funcionalidades como:

• Cartera digital de fidelización y gestión de recompensas;
• Motor de reglas configurable para la automatización de programas de fidelización;
• Mecánicas de gamificación y torneos;
• Herramientas de comunicación con clientes y gestión de campañas; y
• Paneles de análisis e informes.

Las funcionalidades concretas disponibles dependerán del plan de suscripción o nivel de acceso que se te haya concedido. Nos reservamos el derecho a modificar, añadir o eliminar funcionalidades en cualquier momento, especialmente durante el periodo de Acceso Anticipado.

5. Uso Aceptable y Conductas Prohibidas

Aceptas utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para recopilar, tratar o almacenar datos de menores de 16 años sin haber obtenido el consentimiento parental verificable correspondiente;
• Utilizar el Servicio de forma que infrinja la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»);
• Intentar acceder de forma no autorizada a cualquier parte del Servicio, nuestros sistemas o sistemas de terceros conectados al Servicio;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Servicio;
• Utilizar el Servicio para transmitir material ilegal, dañino, amenazante, abusivo o difamatorio;
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas («spam») en contravención de la legislación aplicable;
• Revender, sublicenciar o transferir tu acceso al Servicio a terceros sin nuestro previo consentimiento escrito;
• Utilizar scripts automatizados o bots que generen una carga excesiva en nuestra infraestructura;
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu cuenta de forma inmediata si incumples estas disposiciones.

6. Tus Datos y Propiedad Intelectual

6.1 Tu Contenido

«Tu Contenido» comprende todos los datos, información, materiales y contenidos que cargues, envíes o transmitas a través del Servicio, incluyendo datos de clientes, configuraciones de programas de fidelización y contenido de campañas.

Conservas todos los derechos de propiedad sobre Tu Contenido. Al proporcionarlo al Servicio, otorgas a Shifting Blocks S.L. una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar, mostrar y transmitir Tu Contenido en la medida estrictamente necesaria para prestarte el Servicio.

6.2 Nuestra Propiedad Intelectual

Shifting Blocks S.L. conserva la titularidad de todos los derechos sobre el Servicio, incluidos el software, la tecnología, las marcas, los nombres comerciales, los logotipos y la documentación. Nada en estos Términos te otorga derecho alguno a utilizar nuestra propiedad intelectual salvo en los términos expresamente previstos.

6.3 Datos Agregados y Anonimizados

Podemos utilizar datos anonimizados y agregados derivados de tu uso del Servicio (en forma que no te identifique ni identifique a tus clientes) para mejora del producto, comparativas y análisis. Este uso no implica transferencia de la titularidad de Tu Contenido.

7. Precios y Pago

El acceso al Servicio durante el periodo de Acceso Anticipado puede prestarse de forma gratuita o sujeto a una tarifa tal como se te haya comunicado en el momento del registro. Cuando sean aplicables tarifas:

• Las tarifas deben abonarse por adelantado según el ciclo de facturación indicado en tu pedido;
• Todos los precios se entienden sin impuestos aplicables (incluido el IVA), cuyo pago es tu responsabilidad;
• El impago en la fecha de vencimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu acceso;
• Nos reservamos el derecho a modificar los precios con notificación razonable antes de la disponibilidad general.

8. Exclusión de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SHIFTING BLOCKS S.L. EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

En particular, Shifting Blocks S.L. no garantiza que:

• El Servicio satisfaga tus requisitos específicos;
• El Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores;
• Los errores del Servicio sean corregidos; o
• Los resultados obtenidos sean exactos o fiables.

Esta sección es de aplicación con mayor intensidad durante el periodo de Acceso Anticipado descrito en la Sección 2.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:

• EN NINGÚN CASO SHIFTING BLOCKS S.L. SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDAD, AUN CUANDO HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE SU POSIBILIDAD.
• LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SHIFTING BLOCKS S.L. NO SUPERARÁ EL MAYOR DE: (A) LAS TARIFAS ABONADAS POR TI EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN EUROS (100 €).

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, dolo, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española aplicable.

10. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Shifting Blocks S.L. y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño y gasto (incluidos honorarios jurídicos razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio; (b) Tu Contenido; (c) el incumplimiento de estos Términos; o (d) la vulneración de la legislación aplicable o de los derechos de terceros.

11. Rescisión y Suspensión

Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos en cualquier momento. Tú puedes hacerlo dejando de utilizar el Servicio y eliminando tu cuenta. Nosotros podemos rescindir o suspender tu acceso de forma inmediata, sin previo aviso, si:

• Incumples alguna disposición de estos Términos;
• Estamos obligados a ello por ley o por una autoridad competente; o
• Decidimos discontinuar el Servicio o tu nivel de acceso.

Tras la rescisión: (a) tu derecho de acceso cesa de inmediato; (b) eliminaremos o anonimizaremos Tu Contenido en un plazo de 30 días desde el cierre de la cuenta, salvo obligación legal de conservación; (c) las Secciones 6, 8, 9, 10 y 13 permanecerán en vigor.

12. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Ante cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Málaga (España), salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otra cosa.

Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, podrá ser aplicable también la legislación imperativa de protección de consumidores de tu país de residencia.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier formulario de pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria; las restantes continuarán en vigor.
• No renuncia: La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye renuncia a hacerla valer en el futuro.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos sin nuestro previo consentimiento escrito. Nosotros podemos ceder los nuestros en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor: Ninguna parte será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• Empresa: Shifting Blocks S.L.
• Domicilio: Av de Sor Teresa Prat, 15, Carretera de Cádiz, 29003 Málaga, España
• Correo electrónico: legal@shiftingblocks.com
• Web: shiftingblocks.com/legal/terms

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